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闫文娟是一名二本学校酒店管理专业毕业的,这个专业其实相当的坑,有一句话叫做:
上辈子伤天害理,这辈子酒店管理。
酒店管理顾名思义,学习的都是酒店的管理知识,但实际上是在酒店端盘子。
当然,也不全是端盘子,还有洗杯子。
管理类专业里,酒店管理、旅游管理这两大天坑,不管是985、211还是普通本科、专科,就业方向都很窄!(请尽量大一换专业)
但是闫文娟运气好,在校时在国外交换学习过一年,加上英语水平不错,在厦门华尔道夫酒店实习完后便成功留了下来,并成为预订部的一个文员。
高星酒店架构相比普通酒店复杂的多,基本分为:行政办、房务部、市场销售部、安全部、财务部、餐饮部、工程部、人力资源部。
她所在的预订部隶属于市场管理部,主要负责的是客房、餐饮及会场预订工作,早8晚6。
正在她工作时,电脑右上角蹦出几个消息提醒,是几条通过OTA平台(携橙那种)售出的房源。
如往日一样点开信息,在确认中有一则预定信息让她当场愣住。
“我去,总统房被定了,还是2晚??”
她连忙揉了揉眼睛,生怕是自己眼花,但不管看几遍还是把页面刷新,依旧没有变化。
没多想,她直接起身招呼坐她对面的领导。
“主管,有情况!”
“什么情况?”
主管姓黄,年龄三十出头,身材高挑,样貌不算很出众但也端庄清秀,普通的办公制服穿在身上很显气质。
“总统房被预定了,而且是通过OTA平台!”
“OTA平台?”黄主管被惊到了,当即走到闫文娟的工位旁。
像高星酒店都有自己的会员体系,比如万豪旅享家、雅高心悦界、洲际优悦会、凯悦天地和他们希尔顿的荣誉客会。
常旅客在注册会员后可以通过累积积分,或住满晚数完成会员升级,从而享受高级别会员的权益。
比如金卡或者白金卡基本上都能享受双早、升房、延迟退房等权益。
但是只有通过官方渠道,也就是官方网站、电话预定和官方App才能享受累积积分。
虽说通过OTA平台预定不享受会员权益和累积积分,但是散客也是不少,可没见过在上面预订总统房的!
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