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闫文娟是一名二本学校酒店管理专业毕业的，这个专业其实相当的坑，有一句话叫做：
上辈子伤天害理，这辈子酒店管理。
酒店管理顾名思义，学习的都是酒店的管理知识，但实际上是在酒店端盘子。
当然，也不全是端盘子，还有洗杯子。
管理类专业里，酒店管理、旅游管理这两大天坑，不管是985、211还是普通本科、专科，就业方向都很窄！（请尽量大一换专业）
但是闫文娟运气好，在校时在国外交换学习过一年，加上英语水平不错，在厦门华尔道夫酒店实习完后便成功留了下来，并成为预订部的一个文员。
高星酒店架构相比普通酒店复杂的多，基本分为：行政办、房务部、市场销售部、安全部、财务部、餐饮部、工程部、人力资源部。
她所在的预订部隶属于市场管理部，主要负责的是客房、餐饮�
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